選考中から辞退を減らす設計｜選考を「確かめる場」にする五つ

内定辞退を減らしたいので、内定後のフォローを厚くした。ところが、辞退は減らず、理由を聞くと「面接の日に決めていた」「面接官の言葉が」「返事が遅くて他社に決めた」と、内定より前の話が返ってくる。結論から言うと、内定辞退の半分近くは、内定の後ではなく選考中に決まっています。減らす設計は「入口で読んだ会社と選考で会った会社を同じにする・面接ごとに現場の社員を一人入れる・返事の日数を先に決めて守る・選考の途中で仕事の中身と条件を渡す・最終面接の前に辞退の兆しを聞く」の五つで、内定後のフォローを厚くするより先に置きます。選考は「選ぶ場」であると同時に「学生が会社を確かめる場」で、確かめられなかった学生が内定後に辞退します。 辞退の理由の分け方は内定辞退の理由の分け方、内定後のフォローは内定者フォローの基本で書きました。この記事は、選考中の設計を書きます。

この作業の目的｜選考を、「学生が会社を確かめる場」として設計する

会社は選考で学生を選んでいますが、学生も選考で会社を確かめています。「入口で読んだ会社と同じか」「一緒に働く人はどんな人か」「仕事の中身と条件は」「この会社は自分を大事に扱うか」。確かめられなかった学生は、内定が出ても「分からないまま」で、他社の内定が出た日に決めます。

目的は、内定後に辞退を止めることではなく、選考の各段で学生が確かめたいことを確かめられる形にし、内定の時点で「分からないまま」の学生を減らすことです。

選考で、起きる失敗

共通するのは、選考を「会社が選ぶ場」だけで設計していて、「学生が確かめる場」として設計していないことです。

減らす設計は、五つ

五つは、内定後のフォローより先に置きます。五つが無いまま内定後を厚くしても、選考中に決まった辞退は減りません。

エージェントベストの見解

相談で最も多い思い込みは、「辞退は内定の後に起きるものだから、内定後のフォローを厚くすれば減る」というものです。当社は3媒体すべての販売パートナーとして、辞退の台帳を見ていますが、「いつ決めたか」を添えて記録した会社の台帳では、半分近くが「面接の日」か「返事を待っている間」に決まっています。内定後のフォローが届く前に、学生は決めています。当社が最初にお願いするのは、内定後のフォローを足す前に、選考の各段に「現場の社員を一人入れる」ことと「返事の日数を守る」ことの二つを入れることです。この二つだけで、「一緒に働く人が見えない」と「大事にされていない」の辞退が減ります。一次面接から現場の社員が一人出ると、学生は一次の時点で「この人と働く」を持ち始め、返事が決めた日数で返ると、「この会社は約束を守る」と読みます。内定後に何を渡すかより、選考中に誰に会わせ、いつ返すかのほうが、辞退の減り方に効きます。

選考の段ごとに、学生が確かめること

各段で学生が確かめたいことに、会社が渡すものを合わせます。合わせられない段が、辞退が決まる段です。

返事の日数を、決めて守る

• 各段で、返事の日数を伝える：「〇日以内に連絡します」。伝えた日数は、守る
• 遅れるなら、遅れる連絡を先に：「予定より遅れています。〇日までに」。黙って遅れない
• 返事の日数を、台帳に残す：入口から面談、面談から一次、一次から二次、各段の日数。延びた段が、辞退の出る段
• 返事を待つ間の接点を、一つ置く：長く待たせる段では、現場の社員から「先日はありがとう」の一通
• 日数を決める人は、面接官ではなく人事：面接官の都合で延びないように、人事が期限を持つ

返事の速さは、会社が学生をどう扱うかの最初の証拠として読まれます。

面接官への、共有

• 入口の文面と同じ言葉で話すことを、共有する：面接官が入口の文面を読んでいないと、選考で会社が変わる
• 「言わないこと」を一枚で：「他社をやめろ」「うちに決めるなら」「入社前に勉強しておけ」。内定後の他社応募をどう考えるか
• 聞き方の型を揃える：印象で決めず、行動で聞く。学生が「面接官によって違う」と感じると、会社への信用が下がる
• 面接の後に、学生から見た面接官の印象を記録する：承諾期限の前の面談で「面接で気になったこと」を聞き、面接官に戻す。内定辞退の理由の分け方
• 現場の社員には、「選ぶ」より「見せる」役を：現場の社員は、評価より「最初の年はこうだった」を話す役

面接官の言葉が、選考中の辞退の最も多い理由です。共有の一枚が、それを減らします。

媒体ごとに、変わる点

• OfferBox：オファーの文面の名義の社員が、一次面接に出ること。文面と面接で会社が同じになる。OfferBox経由の内定辞退が続くとき
• Wantedly：記事で読んだ日常と、選考で会う人が同じであること。記事を書いた社員が選考に出る。Wantedly経由の内定辞退が続くとき
• ワンキャリア：体験談に書かれた選考と、実際の選考が同じであること。返事の日数と面接官の言葉が、翌年の体験談に書かれる。ワンキャリア経由の内定辞退が続くとき

三つとも、五つの設計は同じで、「入口と選考を同じにする」の入口の中身が違います。

社内の分担

運用代行や代理店が支えられるのは、設計の型、共有の一枚の型、記録の型までで、現場の人選、面接、返事は社内が担います。

エージェントベストの見解

選考中の設計で、当社が先にお伝えしているのは、「面接ごとに現場の社員を一人入れる」は、現場の時間が要る、ということです。一次から現場が出ると、応募の数だけ現場の時間が要ります。申し込んだあとに選考の運用が止まる会社に共通するのは、「一次は人事だけで数を絞り、二次から現場」と戻して、一次で「一緒に働く人が見えない」辞退が戻ることです。当社が案内するのは、現場の時間が足りないなら、一次に出る現場の時間から逆算して、入口で送る数と面談に進める数を絞ることです。数を多く集めて人事だけで絞るより、数を絞って一次から現場が会うほうが、内定の時点で「分からないまま」の学生が減ります。母集団の大きさより、一次で現場に会った学生の数のほうが、承諾に効きます。現場の時間を先に置き、そこから入口の数を決める。それが、選考中から辞退を減らす設計の前提です。

まとめ

• 内定辞退の半分近くは、選考中（面接の日・返事を待つ間）に決まっている。内定後のフォローを厚くするより先に、選考中の設計を置く
• 五つの設計＝入口と選考を同じにする・面接ごとに現場の社員を一人・返事の日数を決めて守る・途中で仕事と条件を渡す・最終面接の前に兆しを聞く
• 選考は「学生が会社を確かめる場」でもある。段ごとに学生が確かめたいことに、会社が渡すものを合わせる
• 面接官の言葉が選考中の辞退の最も多い理由。「言わないこと」と「入口と同じ言葉」を一枚で共有する
• 一次から現場が出るには現場の時間が要る。時間から逆算して入口の数を絞る

よくある質問

一次面接から現場の社員を出すと、現場の負担が大きすぎます

出せる現場の時間から逆算して、一次に進める数を絞ります。数を集めて人事だけで絞るより、絞った数に一次から現場が会うほうが、承諾に効きます。それでも足りないなら、一次は人事と現場の二人で短く、現場は「最初の年はこうだった」を話すだけの役にして、評価は人事が担う形にします。

条件を最終面接の前に渡すと、条件だけで判断されませんか

内定後に初めて知る条件で辞退されるより、選考の途中で知って離れるほうが、双方の時間が減ります。条件だけで判断する学生は、内定後にも条件で辞退します。条件の書面と一緒に、仕事の中身と最初の年と一緒に働く人を渡すと、条件だけでなく全体で比べられます。伏せることで得られるのは、内定の数だけで、承諾の数は増えません。

選考中から辞退を減らす設計は、御社に相談できますか

できます。当社は、設計の型、共有の一枚の型、記録の型を支えられます。現場の人選、面接、返事は、社内で担ってください。当社はOfferBox・Wantedly・ワンキャリアの販売パートナーとして、選考と内定後の運用まで含めて支えています。3媒体の全体像は3媒体の違いと選び方にまとめています。

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