スカウト運用の内製と外注｜数字の見方と改善の順番

送信数だけを追わない

本数を目標に置くと、一通あたりにかける時間が削られる。数を増やしたのに反応が減る、という逆転が起きやすい。

内製か外注かは費用ではなく、継続できるかどうかで決めるべき。月に何時間確保できるかを先に数える。

段階に分けて見る

段階ごとに分けて見れば、詰まっている箇所は特定できる。件名の問題か、本文の問題か、調整の手間の問題か。原因の層が違う。

全体の数字だけを見ていると、原因が特定できないまま文面を全部書き換えることになる。何が効いたのかも分からなくなる。

ここでの話は、あくまで判断の材料である。最終的にどうするかは、自社が確保できる人手と予算のなかで決めることになる。

記録する項目

記録する項目は少なくてよい。多いと更新されなくなる。判断に使う項目だけを選びたい。

• 必要な工数を実測しているかどうか
• 確保できる時間と必要な工数を突き合わせているかどうか
• 外に出す場合の判断の線引きができているかどうか
• 止まったときのコストを見積もれているかどうか

直す順番

変更は一か所ずつにとどめる。順番は、件名、冒頭の個別化、仕事内容の具体性、依頼の軽さ。この流れが分かりやすい。

必要な工数を実測しているかどうかという点も、数字と合わせて見ておくと判断がしやすくなる。

スカウト運用の内製と外注を自社の言葉にする

内製か外注かは費用ではなく、継続できるかどうかで決めるべき。月に何時間確保できるかを先に数える。

自社の話に落とすときは、必要な工数を実測している、確保できる時間と必要な工数を突き合わせている、この二つから確認するのが早い。ここが曖昧なままだと、どの手法を選んでも判断の基準が作れない。

あわせて、外に出す場合の判断の線引きができているも見ておきたい。ここは後回しにされやすいが、翌年に同じ議論を繰り返すかどうかの分かれ目になる。

よくある誤解

「文面が良ければ返信は来る」というのも一面的である。開封されていないなら件名の問題で、本文をどれだけ磨いても届かない。どの段階で落ちているかを分けて見たい。

「一度やってみて成果が出なかったからもうやらない」という判断は早いことが多い。止まった理由が工数なのか、対象設定なのか、文面なのかを切り分けないと、次に何を変えればよいか分からない。

「送る相手を広げれば母数が増える」というのは数の上では正しいが、返信率と対応工数まで含めると割に合わないことが多い。

自社に当てはめて考える

次の項目は、採用担当だけでは答えられないものを含んでいる。配属先の上長と一緒に確認するほうが早く埋まる。

• 必要な工数を実測しているかどうか
• 確保できる時間と必要な工数を突き合わせているかどうか
• 外に出す場合の判断の線引きができているかどうか
• 止まったときのコストを見積もれているかどうか

確認した内容は、配属先の上長にも共有しておきたい。採用担当だけが把握している状態だと、判断が必要になったときに止まる。

よくある質問

何人に送ればいいですか。

必要な内定承諾数から逆算して、返信率と面談率の見込みを置くと、おおよその本数が出ます。実績がないうちは仮の数字で構いません。置かないと、足りているのかどうかが分からないまま時間が過ぎます。

運用が続きません。

止まる原因はほぼ例外なく工数です。文面の質でもサービスの良し悪しでもありません。週に確保できる時間を先に決めて、その時間で回る本数に運用を合わせるほうが続きます。

いつから送り始めればいいですか。

学生が動く時期から逆算して決めます。早い時期は返信率が読みにくく、遅い時期は他社と重なります。どちらにしても、送り始めてから型が固まるまでに1〜2か月はかかる前提で計画したいところです。

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この記事のまとめ

ここまでの内容は、どれも一度決めれば終わりというものではない。毎年の採用のなかで結果を見ながら調整していく前提で、まずは仮でよいので決め切ることをすすめたい。